авто долго в ремонте по гарантии

[BlackCat 85]

Промахнулся, не досмотрел А это точно Украины

"

14.7. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней или по согласию сторон в другой срок.

 

По требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) аналогичный товар независимо от модели. Для этого изготовитель вместе с продавцом обязаны на договорной основе предусматривать обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

 

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара и за каждый день задержки устранения недостатков более установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

 

При устранении недостатков путем замени комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта."

 

Осталось найти перечень ТАКИХ товаров...

 

А вот "по согласию сторон в другой срок" - это зацепка для СТО..

 

 

 

[arti4247979 0]

  В 10.02.2012 в 15:58, zosim сказав:

А что собственно сделано, кроме того, что Душа передана дилеру на ремонт?! Судя по тому, что дилер не может "открутить гайку" - ничего из того, что заставит дилера ускориться.

 

Какие у Вас на руках есть документы, подтверждающие:

1) наличие гар. случая (недостатков)

2) факт передачи авто на гар. ремонт дилеру (что дилер действительно принял авто и оно находится на территории дилера)

3) дату передачи авто для проведения ремонта, т.е. дату от которой началось исчисления сроков гар. ремонта?!

Рекламационный акт есть?

Дефектная ведомость?

Акт приема-передачи?

Заказ-наряд?...

 

Кхе-кхе... Итак, поехали по сути...

 

Общий срок для гарантийного ремонта - 14 дней (п. 9 ст.8 Закона о защите прав потребителей).

Замечу, что при наличии правильно оформленных документов и поступательных действий за каждый день задержки устранения недостатков (14+) можно "нехило заработать" - 1% неустойки, расчет производится от "вартості товару" (абз.3 п. 9 ст.8 Закона). Прикинули на пальцах себестоимость одного дня задержки для дилера?

 

Нюанс 1: Обязательные условия, без которых 14-ти дневный срок не начнет обратный отсчет:

1) дилеру вручено или отправлено письменное требование о проведении гар. ремонта (с указанием правильного наименования юр. лица (дилера), кода ЕГРПОУ, юр. адреса (если есть фактический - рекомендую отправить на два адреса), обоснования обстоятельств, указывающих на наличие оснований требовать "безкоштовне усунення недоліків в межах гарантійного строку", данных заявителя - ФИО, полного адреса, конт. телефона).

2) наличие доказательств того, что Ваше письменное требование о проведении гар. ремонта получено дилером. Это может быть отметка о принятии требования на его втором экземпляре (копии) с указанием должности сотрудника СТО, принявшего Ваше требование, подписи, расшифровки подписи/ФИО, даты принятия. Если Ваше требование не хотят "нормально" принять (обычнная практика) - требование нужно отправлять почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (фискальный чек почтового отделения и опись вложения с отметкой почтового штемпеля являются надлежащими доказательствами отправки требования дилеру, а уведомление о вручении и данные базы Укпочты по штрихкодовому идентификатору - доказательствами получения Вашего требования дилером).

Нюанс 2: закон предусматривает, что требования рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а на товары, на которые установлен гарант. срок - тех. паспорта или иного заменяющего его документа, в котором указана дата продажи. В нашем случае считаю за целесообразное вместе с требованием отправлять заверенные копии сервис. книжки, договора купли-продажи и расчетного документа, подтверждающего приобретение авто (при наличии). Все эти документы указать в дополнениях к требованию и детально описать в описи вложения к почтовому отправлению.

 

Нюанс 3: Пункт 9 ст.8 Закона предусматривает "обходной маневр" - альтернативный срок проведения гар. ремонта (14 дней +).

Норма в стилистике Закона звучит следующим образом - "... або за згодою сторін в інший срок".

Т.е. законодатель предусматривает возможность превышения общего срока гар. ремонта (14 дней).

В данном случае, если дилер "правильно" организует правоприменительную практику, основанную на введение в заблуждение потенциальных потребителей, получает в распоряжение "вилку" для проведения гар. ремонта от 14 дней до + бесконечности. Обязательное условие - наличии Вашего согласия... как он его от Вас получит - "ловкость рук и...", ну невнимательность (доверчивость) клиента или же отсутствие привычки читать, что подписываешь.

 

В Вашем случае, внимательно смотрели, что подписывали, когда передавали авто дилеру на " гарантийный ремонт"?

 

На практике в заказ-нарядах частенько встречается графа "дата окончания ремонта", "дата выдачи с ремонта" или что-то похожее... вот эту графу обычно оставляют незаполненной для обеспечения возможности "крутить гайки" месяцами. Скорее всего данный нюанс имеет место в Вашем случае - с Вашей подписью в графе "С условиями ознакомлен, согласен".

 

P.S. далі буде...

 

 

 

 

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++==

 

 

у меня в заказе на ремонт как раз таки написали срок выполнения работ 2 МЕСЯЦА!!! но я рядом с этим САМОСТОЯТЕЛЬНО ДОПИСАЛ ЧТО С ДАННЫМ СРОКОМ НЕ СОГЛАСЕН !!! и поставил подпись ! и еще момент "або за згодою сторін в інший срок" в сервисной книжке как раз написано что запчасть могут везти вечно...нету сроков поставки детали!! но я же подписал сервисную книжку,это и есть - ПО СОГЛАСИЮ СТОРОН В ДРУГОЙ СРОК ??? или сервисная книга подписанная мной не имеет юридической силы по сравнению с действующим законодательством Украины ???

[arti4247979 0]

  В 10.02.2012 в 16:27, BlackCat сказав:

Промахнулся, не досмотрел А это точно Украины

"

14.7. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней или по согласию сторон в другой срок.

 

По требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) аналогичный товар независимо от модели. Для этого изготовитель вместе с продавцом обязаны на договорной основе предусматривать обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

 

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении аналогичного товара и за каждый день задержки устранения недостатков более установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

 

При устранении недостатков путем замени комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта."

 

Осталось найти перечень ТАКИХ товаров...

 

А вот "по согласию сторон в другой срок" - это зацепка для СТО..

 

 

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

 

 

 

 

в перечень товаров я так понял авто не входит )))

 

 

 

ТАК КАК :

 

 

 

 

ПЕРЕЛІК

товарів, з яких утворюється обмінний фонд

Телевізори Мікрохвильові печі

 

Магнітоли Кухонні машини

 

Магнітофони В'язальні машини

 

Радіоприймачі Пилососи

 

Холодильники Електропраски

 

Морозильники Електроміксери

 

Пральні машини Електросоковижималки

 

Апарати телефонні, Персональні комп'ютери

у тому числі та комплектуючі

 

мобільного зв'язку частини до них

 

 

Апаратура для Електрочайники

 

відеозапису

 

та відтворення

 

зображення і звуку

 

 

Електрофени Електрокавоварки

[zosim 76]

1) Ответы по сути вопросов?

 

  Цитата

Какие у Вас на руках есть документы, подтверждающие:

1) наличие гар. случая (недостатков)

2) факт передачи авто на гар. ремонт дилеру (что дилер действительно принял авто и оно находится на территории дилера)

3) дату передачи авто для проведения ремонта, т.е. дату от которой началось исчисления сроков гар. ремонта?!

Рекламационный акт есть?

Дефектная ведомость?

Акт приема-передачи?

Заказ-наряд?...

2) Выложи скан-копии раздела сервис. книги, в которых идет речь о "2-х месяцах".

[arti4247979 0]

мне только выдали заказ на ремонт ! больше ничего! в котором не написано что это даже гарантийный случай!в общем ниже высылаю копии сервисной и заказа на ремонт!

[zosim 76]

Отсканируй полностью раздел сервис. книги, из которого сделал выдержку по пп. 1.6 - 1.10 (нужно видеть полностью).

 

 

При подписании договора купли-продажи авто с салоном в качестве дополнения к нему был договор о гар. обязательствах продавца? Если "да", отсканируй, убери "личное" и в студию.

[arti4247979 0]

  В 13.02.2012 в 14:55, zosim сказав:

Отсканируй полностью раздел сервис. книги, из которого сделал выдержку по пп. 1.6 - 1.10 (нужно видеть полностью).

 

 

При подписании договора купли-продажи авто с салоном в качестве дополнения к нему был договор о гар. обязательствах продавца? Если "да", отсканируй, убери "личное" и в студию.

 

 

____________________________________________________________________________________

 

 

 

 

ВЫКЛАДЫВАЮ !

[zosim 76]

см. личку

[Директор мопсика 3]

  В 02.02.2012 в 16:17, Хрюнь манюнь сказав:

Знакомые работают на winner.чудак говорят загнал фокус по гарантии.долго его мучали этот форд.Владелец из буйных начал про сроки гарантийного ремонта итд. итп.Короче говорит пешком хожу вы охренели.Дали Рендж Вок поджопный с условием заправки за свой счет.Ну и пусть как по мне форд из ремонта и не отдают вовсе

фантазерррррр))))))